Hoy, casi todos los mercados están sobrepobladosbienes. Tal exceso de oferta hace que el consumidor sea muy legible y cada vez es más difícil inclinarse hacia cualquier compra. El marketing cruzado aparece en respuesta a la creciente competencia y la creciente participación del comprador en la comunicación. ¿Qué tan rápido y barato para atraer clientes? Esta pregunta atormenta a los marketers de todo el mundo. No hay una respuesta correcta para eso. Pero el marketing cruzado es capaz de resolver una serie de problemas para atraer a los consumidores, pero existen varios matices en su aplicación.

El concepto de marketing cruzado

Respondiendo a la pregunta, ¿qué es cross-marketing,debemos recordar que el marketing es la actividad de la empresa para promover bienes o servicios a fin de satisfacer las necesidades del consumidor y obtener ganancias.

Sin embargo, los esfuerzos de marketing se están convirtiendomás costoso, y su efectividad se reduce debido a la alta saturación de información del entorno del consumidor. Los especialistas de promoción intentan encontrar nuevas formas de llegar a la audiencia objetivo, por lo que existe una tecnología de marketing cruzado, marketing conjunto o marketing cruzado. Su esencia es acumular esfuerzos para promover varias empresas dentro del mismo programa de comunicación. Dos o más fabricantes de bienes o servicios en la misma campaña publicitaria afectan a la audiencia objetivo general.

La historia del surgimiento del marketing cruzado

Cross-marketing como tecnología especialpromoción, surge en los años 90 del siglo 20, cuando los métodos tradicionales de ventas traen cada vez menos resultados o requieren más y más inversiones. Luego, las grandes compañías en los Estados Unidos decidieron unir esfuerzos para promover bienes y recibieron un gran efecto sinérgico. Así, nació el concepto de promoción cruzada o marketing cruzado, que se arraigó muy lentamente en la esfera comercial, pero a principios del siglo XXI se convirtió en una tecnología habitual para anunciar ciertos bienes y servicios. Hoy en día, esta técnica es poco comprendida desde el punto de vista teórico, pero la experiencia práctica nos permite decir que tiene sus méritos indudables.

Ventajas del marketing cruzado

Pensando en quién y cómo conducircross-marketing, vale la pena determinar las principales ventajas de este método de promoción. El plus más obvio de las actividades promocionales conjuntas es el ahorro del presupuesto publicitario. El consumidor recibe un doble beneficio, por lo tanto, con gran placer responde a las ofertas.

Todo esto no solo reduce costes, sino que también aumenta.efectividad de la comunicación. Otra ventaja del marketing cruzado es la posibilidad de una amplia cobertura de la audiencia objetivo y el acceso a nuevos segmentos. Dado que cada compañía socia participa en la actividad publicitaria con sus audiencias objetivo, los destinatarios se expanden a expensas de la audiencia del socio.

Al encontrar un compañero decenteEl marketing cruzado le permite mejorar significativamente su imagen, aumentar la lealtad del cliente, aumentar el número de consumidores conscientes de la marca. Las campañas de marketing cruzado causan más confianza en el cliente, transfiere parte de las ideas sobre una compañía conocida a su socio, mejorando así la imagen de esta compañía. El consumidor formó vínculos asociativos de empresas asociadas, simplifica enormemente la memorización de la información y otorga un mayor efecto psicológico.

Tipos de cross-marketing

Las campañas publicitarias de marca compartida se dividen tradicionalmente en:

1. Táctica Aquellos que están limitados en el tiempo y resuelven tareas a corto plazo. Estos son generalmente acciones de afiliados de una sola vez.
2. Estratégico. Cooperación versátil a largo plazo entre empresas asociadas. Le permite resolver diversos problemas, incluso en el campo de la creación de imágenes y la marca.

También distinguen el marketing intercultural comoTipo de promoción en los mercados internacionales. En este caso, los recursos de dos o más países se combinan para promover productos. En su forma pura, dicha promoción no puede llamarse comercialización cruzada, ya que la cooperación se lleva a cabo en el marco de una marca. Al cooperar con la miel en diferentes países, es necesario tener en cuenta las diferencias culturales y de idioma para que el producto obtenga la semántica correcta en una nueva región. A menudo, para la promoción en otros países no es suficiente traducir textos publicitarios. A menudo es necesario desarrollar un nuevo empaque y, a veces, incluso cambiar el nombre para que la imagen del producto sea positiva.

Puedes dividir las actividades de marketing cruzado porDistribución de roles entre socios. Pueden ser iguales y luego sus esfuerzos comunes pueden alcanzar metas más altas. Por ejemplo, una empresa que promueve una marca costosa de muebles de cocina puede adquirir una marca conocida de electrodomésticos integrados. La segunda opción es relaciones desiguales, cuando una marca es mucho más conocida que su marca asociada. En tales casos, el contrato se concluye de manera tal que se equilibre la situación y se distribuyan los beneficios de conformidad con él.

Condiciones para la aplicación de la comercialización cruzada.

Las actividades de marketing conjunto requierenAdherencia a condiciones especiales para que las actividades de promoción tengan éxito. El programa de campañas publicitarias de marca compartida se ve afectado por los objetivos perseguidos. Ya basados ​​en ellos, debes desarrollar un concepto de promoción.

Así, la estrategia y la táctica determinan.es marketing cruzado. Los ejemplos, las condiciones que se tienen en cuenta, se pueden dividir en dos grupos: desde el iniciador y desde el socio. El iniciador debe estar bien al tanto de la imagen del socio y de su público objetivo. El socio, a su vez, debe ver los beneficios y beneficios de la cooperación.

Al planificar una campaña de marketing cruzado, debeasegúrese de que el público objetivo de los socios se superponga, pero no coincida completamente. Los productos ofrecidos también deben tener puntos de contacto, idealmente, para satisfacer alguna necesidad común. Para el consumidor se le debe proporcionar algún beneficio de participar en la acción, por ejemplo, recibe un descuento o un regalo. Los productos de los socios deben estar en el mismo segmento de precios. No debe realizar una campaña de marketing cruzado, por ejemplo, para un Mercedes y un poco de agua del pueblo de Penkovo. La calidad y el nivel de los productos deben coincidir entre sí.

Formas básicas de marketing cruzado.

El marketing cruzado se puede presentar en tres formas principales:

1. Campaña de publicidad conjunta de productos asociados. En tales eventos, los socios actúan como clientes de igual publicidad. Por ejemplo, la marca Coca-Cola realizó una campaña de marca compartida junto con McDonalds bajo el lema "Juntos, más sabrosos".
2. Programas conjuntos de bonificación o descuento. En dichas campañas, el cliente, utilizando los servicios de una empresa o comprando un producto, recibe descuentos o puntos de bonificación en productos de otra marca. Por ejemplo, Aeroflot emitió una tarjeta conjunta con Sberbank, que acumuló puntos por transacciones.
3. Conjuntos BTL-eventos. Una cata, celebración o evento puede llevarse a cabo por dos o más campañas.

Tecnología de marketing cruzado

Al igual que con cualquier actividad de marketing, las compañías de marca compartida requieren la adhesión a una secuencia específica de acciones. El marketing cruzado suele implicar los siguientes pasos:

• definición de objetivos: como en cualquier evento de mercadotecnia de marca compartida, debe comprender qué debe suceder como resultado;
• elección de socios: una etapa muy importante y crucial, que requiere una consideración por separado;
• preparación para el evento: en esta etapa es necesario determinar los recursos, realizar procedimientos de motivación para el personal;
• desarrollar un plan de eventos de marketing cruzadoy su coordinación con los socios: es necesario determinar parámetros de campaña como el volumen de bases para el intercambio, la frecuencia de las acciones, el momento de la campaña, multas y bonificaciones, el desarrollo de un guión de campaña, la definición de los responsables de la implementación del plan;
• implementación de una campaña de marketing cruzado;
• Resumir y evaluar la efectividad de las medidas.

Búsqueda y evaluación de socios.

El marketing cruzado, en el que los socios desempeñan un papel clave, se basa en los siguientes principios:

• los socios no deben ser competidores;
• los bienes tampoco deben competir entre sí o reemplazarse entre sí, es deseable que sean complementarios;
• los socios deben cruzar a través de audiencias objetivo;
• Las mercancías deben estar en el mismo segmento de precios.

La búsqueda de socios es una etapa muy importante y crucial en la marca compartida. Evaluar un socio potencial es necesario para los siguientes parámetros:

• Imagen real, debe cumplir con el nivel de la empresa iniciadora;
• la presencia de un público objetivo común;
• la presencia de clientes leales;
• fama
• Actividad de marketing.

Esta información le ayudará a encontrar un socio potencial para las campañas de marketing cruzado.

Aplicación del cross-marketing en diferentes áreas.

La comercialización cruzada no es adecuada para todos los productos yesferas Por lo tanto, es difícil de imaginar en el campo B2B, básicamente, tales campañas están diseñadas para el usuario final. Tales medidas son muy efectivas en el segmento de bienes y servicios premium, siempre que se encuentre un socio del nivel correcto.

Tales campañas se muestran perfectamente enPromoción de alimentos y servicios varios. La mayoría de las veces, hoy en día se puede ver la aplicación de esta tecnología en los sectores de restaurantes, banca, seguros y turismo, en la promoción de automóviles, ropa, electrodomésticos.

Los sociólogos estiman que las 500 empresas más grandesEl mundo en los últimos 10 años se ha unido a más de 60 programas de afiliados diferentes. Esto contribuye no solo a las campañas publicitarias conjuntas, sino también al lanzamiento de nuevos productos.

Marketing cruzado en turismo: limitaciones y oportunidades.

Marketing cruzado, ejemplos de los cuales pueden serDescubrir en el campo del turismo, hoy se está convirtiendo en una tecnología muy popular. La marca compartida en este campo de la prestación de servicios es posible en todos los niveles. Por ejemplo, al promocionar boletos aéreos, puede combinar los esfuerzos con los servicios de búsqueda y reserva de alojamiento o con los servicios de traslado al hotel.

Las agencias de viajes se juntan muy bien.con las compañías de seguros, brindando al cliente un mejor servicio y mejorando la imagen de los demás. Las dificultades para aplicar la comercialización cruzada en el turismo surgen de la búsqueda de un socio confiable. Hoy en día, los clientes creen que las agencias de viajes cuentan con gran cuidado, por lo que vale la pena cooperar solo con empresas probadas.

Experiencia mundial de marketing cruzado

Cross-marketing, que ofrece.Reunirse en muchos campos diferentes, ya tiene una larga historia. Por ejemplo, se han desarrollado relaciones bastante largas y efectivas entre la cadena de hoteles Sheraton y Lufthansa Airlines. Se inventó un curso interesante en Procter and Gamble, que lanzó una campaña publicitaria de marca compartida de Bosch y un detergente para ropa Kalgon. La combinación de los esfuerzos de las organizaciones de espectáculos aéreos, crédito y seguros ya se ha convertido en un clásico en el marketing cruzado.