Los ciudadanos para ahorrar están interesados ​​enInstalación de instrumentación individual. La gran mayoría de los usuarios de servicios públicos no se enfrentan a situaciones no estándar. Sin embargo, en particular, el momento de verificar los medidores de agua no es solo un instrumento de regulación estatal del mercado ruso de servicios sanitarios, sino también un objeto de impugnación legal del público. Desafortunadamente, el problema de los "cuellos de botella" también existe en esta área de la regulación estatal reguladora de la contabilidad del consumo de agua.

Este artículo pretende resaltar aspectos de la prestación de este servicio. Para la encuadernación, elegimos viviendas y servicios públicos de Moscú con su campo normativo.

Vista general

¿Necesito verificación del medidor de agua? Por supuesto que si Su necesidad es mayor por las tuberías de agua oxidadas, el agua de baja calidad y los medidores de baja calidad. Este procedimiento (aunque regulado de varias maneras) está normativamente presente en la regulación municipal de varios países. Ejemplos de su regulación precisa pueden servir como Alemania y los Estados Unidos.

Como ustedes saben, los dispositivos con los quelos consumidores monitorean su consumo de agua, es habitual clasificarlos como dispositivos de medición individual (ICS). Este término también como sinónimo aparecerá en nuestro texto.

¿Cómo se organiza el mantenimiento de varios contadores? Según la experiencia internacional, el ciclo anual de su servicio es deseable. Con respecto a los contadores que estamos considerando, se puede decir que esto puede provenir incluso de un detalle técnico: la obstrucción de los filtros. Y, como saben, se recomienda que se limpien una vez al año.

Apelación del ciudadano

Para comprobar instalado en su casa.El ciudadano contrario se aplica a una empresa comercial con licencia para tal trabajo. No se apresure a ir a las organizaciones de servicio que sitian su buzón con letras (aunque si sigue la ruta más corta, esta también es una opción).

Las personas económicas encuentran un servicio por sí mismas.Empresa con las tarifas más asequibles. En este caso, se estipula la posibilidad de que la empresa no cambie, sino que compruebe los medidores disponibles (es más barato). Si pretende instalar, pregunte si la compañía instala contadores comprados por los usuarios. Honor a usted y gloria, si elige en la tienda de la empresa, según la configuración de sus tuberías, los contadores alemanes de las firmas "ABB", "Zenner-Vodopribor", "Viterra", "Wehrle". Esta es una liga mayor. También puede elegir el ruso (recordando que se realizó bajo una licencia occidental). Sin embargo, en este último caso, vale la pena interesarse en su período de verificación, tal como se registra en las instrucciones.

En este caso (una circunstancia importante!) debe estar preparado para documentar los controles de sus contadores. Debe tener con usted los pasaportes técnicos de los dispositivos, los actos de su puesta en servicio y el sellado, los actos preliminares de verificación. Si hay una brecha en los documentos, puede contar con costos adicionales.

En los aspectos legales de la transacción, nosotrosExpresaremos nuestros pensamientos más tarde. Mientras tanto, aclaremos qué tan larga es la medición del agua. En ZhEKe le responderán, sin tartamudear: “Para medidores de agua caliente - 4 años; Para el frío - 5-6 años ".

El momento de la prueba que no dejarás olvidar.

En la víspera, como norma, el consumidor recibeun aviso de la compañía de administración (alternativamente, del departamento de vivienda). Este proceso se contabiliza estrictamente, ya que la calibración periódica de los dispositivos de medición es un elemento importante de ingresos en el sector de vivienda y servicios públicos. Debe tenerse en cuenta que la calibración de medidores de agua caliente se realiza tradicionalmente con mayor frecuencia. Sin embargo, en cualquier caso, toda la información sobre la instalación, verificación, etc. de sus dispositivos debe ser enviada por usted a la compañía de gestión y coordinada con ella.

Como se mencionó anteriormente, directamente para la verificaciónUsted contacta a la organización de servicio. No necesariamente comercial, es posible en el centro de metrología regional y estandarización o en Mosvodokanal. Si le resulta difícil encontrar un auditor, comuníquese con la compañía de administración para obtener asesoramiento, que le recomendará la organización que necesita.

Dos tipos de empresas de servicios al servicio de mostradores.

Hay dos opciones para MOT: periódico, una vez cada 4-5 años (con él, se toma como base el tiempo de calibración del medidor de agua caliente) y un servicio permanente (mensual). En el primer caso, el pago es efectuado por el consumidor al momento de la verificación. En el segundo, se divide en partes iguales y se lleva a cabo mensualmente con el alquiler.

Respecto a la segunda opción: La prestación del servicio se fija en el contrato del mismo nombre. Este enfoque está más en línea con las normas técnicas. En este caso, la verificación en sí misma no se paga por separado por el consumidor. En los folletos de las compañías de servicios, este proceso se muestra como "calibración gratuita de medidores de agua".

A menudo, las empresas de servicios practican las acciones.la primera verificación e instalación gratuitas (que, en principio, es beneficiosa tanto para ellos como para los consumidores) cuando un cliente firma un acuerdo de servicio con ellos. ¿Qué no puede hacer para limpiar la nariz de los competidores, desalentar a los consumidores de ellos?

En tales circunstancias, las empresas de servicios.Ir temporalmente a algunos de los costos garantizados por el cliente en el futuro. Sin embargo, el tema de nuestra discusión es el servicio periódico.

Golpe de golpe. Soy un instalador

Como mencionamos anteriormente, el consumidorse comunica con el centro de servicio por teléfono o mediante un formulario en el sitio. Si hablamos del lado de rendimiento del problema, entonces la verificación de los medidores de agua caliente, así como el frío, se lleva a cabo de dos maneras: con y sin reemplazo del dispositivo.

Circunstancia importante: Los profesionales que llegan para la verificación deben tener una copia de un certificado y autorizarlos a realizar dicho trabajo. Su autenticidad se verifica utilizando el registro estatal de acreditación.

Verificación del medidor sin reemplazo

Con la "calibración pura", lo más conveniente y económico para los moscovitas es el servicio clásico de medidores de agua con una unidad de calibración portátil USSZH-3-PM.

Prácticamente se ve así. Usando un adaptador, conecte la instalación al mezclador, habiendo suministrado previamente un drenaje del mismo en el fregadero. La medición se realiza en el chorro de agua final. Luego, con el mismo cronometraje, en el medidor de usuario actual. Al mismo tiempo, se permiten las desviaciones, más o menos el 5%. Esta verificación de medidores de agua sin remoción, que dura entre 30 y 40 minutos, es la más extendida.

En el caso de un dispositivo de medición individual,Generalmente bueno, requiere un examen en profundidad, está desmantelado (el cliente recibe temporalmente otro contador en reemplazo). El dispositivo desmantelado se entrega al laboratorio. El tiempo aproximado de su verificación es de dos días. No por la complejidad (lleva los mismos 30-40 minutos), sino por la presencia de cantidades significativas de trabajo homogéneo y, en consecuencia, el orden. Por lo tanto, la verificación de medidores de agua sin extracción se realiza por compañías autorizadas (con licencia). Para el consumidor, cuesta alrededor de mil rublos.

Calibración con la sustitución del contador.

Este tipo de mantenimiento suele serproducido por empresas de servicios que utilizan instrumentación individual pre-comprada. El costo de tales trabajos es más alto que el servicio considerado anteriormente sin quitar los contadores. Aquí están los precios promedio, por lo tanto, se indica que la calibración de un medidor de agua fría es significativa o está caliente. Las tasas aproximadas de estos trabajos se presentan en la tabla 1.

Tabla 1. El costo de las pruebas para medidores de agua caliente (HWS) en Moscú

Ver A	Costo de trabajos
Instalacion medidor de agua	De 1,5 a 1,8 mil rublos.
Instalación de contadores de agua fría / caliente.	De 3,0 mil de rublos a 4,5 mil de rublos.
Verificación sin quitar el contador de agua.	A partir de 0,95 mil de rublos.
Calibración con la sustitución del contador.	1,6 mil rublos
Mantenimiento del medidor de agua.	de 0.24 mil de rublos a 0.66 mil de rublos

Regulación legal

Si el lado práctico de la pregunta es simple yComprensible, luego sobre el lenguaje legal, por así decirlo. Comencemos con la historia reciente de este servicio en Belokamennaya (como veremos más adelante, importa). Desde 2004 y durante 7 años, ha sido regulado por el Decreto del Gobierno de Moscú No. 77-PP con fecha 10 de febrero de 2004, según el cual el tiempo para revisar los medidores de agua era de 5 a 6 años para el frío (según el diseño) y 4 años para el agua caliente.

De este modo, se crearon las condiciones más favorables para los intermediarios autorizados en el mercado para este servicio y para aumentar las tarifas.

A continuación, intente cambiar la situación en la dirección deLa democratización de los precios de los servicios. La Ley Federal No. 102-ФЗ "Sobre la uniformidad de las mediciones" por el Artículo No. 13 establece que el intervalo entre pruebas debe ser determinado por el fabricante (y generalmente es más largo que 4-6 años). El proceso está evolucionando. El 26 de diciembre de 2012, el Gobierno de Moscú eliminó la controvertida cláusula 3.1 de la Resolución No. 77-ПП con la nueva Resolución No. 831-ПП "Sobre la introducción de enmiendas ...". Finalmente, es importante decir que el período para verificar los medidores de agua no estaba vinculado a la norma establecida administrativamente, sino a los parámetros técnicos especificados en la hoja de datos del dispositivo. Sin embargo, no todo es tan simple!

Posición de los fiscales. Restauración de normas legales.

Tal movimiento fue forzado - bajo presiónFiscales que respondieron a numerosas quejas de los ciudadanos. El órgano superior que supervisa la aplicación de la ley ha establecido que la cláusula 3.1 mencionada anteriormente, que establece de manera irrazonable la frecuencia de verificación de los medidores de agua, no cumple con la legislación de la Federación Rusa.

Esto fue indicado en su carta oficial primero.diputado Fiscal General de la Federación Rusa A. Busman. Está bajo la presión de la oficina del fiscal para resolver el conflicto con la legislación vigente, en sentido estricto, y adoptó un decreto número 831-PP. Los consumidores se quejaron no solo de la irracionalidad de las tarifas, sino también de que la verificación de los medidores de agua sin eliminar sistemáticamente a los intermediarios verificadores fue reemplazada por un reemplazo más costoso por un medidor de mala calidad, que se romperá en 3-4 años.

Esta opción de desarrollo de mercado ha recortado seriamenteel interés de los intermediarios que han logrado "crecer" durante el período desde 2004, tanto en empresas de gestión como en ZhEKi. Además, es obvio que el Decreto No. 831-PP fue firmado por el Gobierno de Moscú (a solicitud de la Oficina del Fiscal), es decir, como dice la gente, "firmado a regañadientes". Obviamente, se realiza con la misma "renuencia". La prueba de este pensamiento sedicioso puede considerarse las circunstancias reales que se describen a continuación.

Posición de los intermediarios.

En esta etapa, la resolución adoptada por Sobyanin se opone sistemáticamente a un esquema en el que los intermediarios comerciales y las empresas de gestión federal participan a un nivel visible.

Por supuesto, tiene sus propias brechas, pero no todos los ciudadanos tienen suficiente dinero y tiempo para "plantear" este problema en la oficina del fiscal. Esta es la apuesta.

En el primer paso de la comunicación con los operadores de consumo.Las compañías con licencia fundamentalmente niegan su efectividad. “¡No existe tal resolución!”. Dicen que, de hecho, “como antes” vinculando el límite de tiempo para verificar los medidores de agua a 6 y 4 años, es decir, supuestamente se encuentran en el campo legal de una Resolución ya derogada. Los argumentos de los comerciantes son bastante críticos: "Si existiera, lo sabríamos". ¿No creen, queridos lectores, que esta lógica está perdiendo de antemano para cualquier consumidor de lo que se parece al ejemplo clásico de "Truco 22"? Los "hombres de negocios" envían a los usuarios "demasiado inteligentes" para que los asesoren a la empresa de gestión.

Posición de las empresas de gestión.

Luego viene el "jugador número 2" -Empresa de gestión federal. Ella también es "sinceramente", como un intermediario comercial, "no sabe" sobre la frecuencia de verificación de medidores de agua, de acuerdo con la Resolución 328. Pero, a diferencia de los empresarios, tiene influencia sobre el consumidor.

Operaremos con hechos: en esta situación, la compañía de gestión opera en un "modo totalmente autónomo". Vamos a rastrear este momento:

1. De hecho, en sí mismo establece el estándar para la sincronización de la verificación de los contadores ("revitaliza arbitrariamente" el estándar cancelado).
2. Se organiza el seguimiento y la notificación (utilizando la "ayuda" de los intermediarios comerciales y ZhEKov).
3. Si el límite de tiempo para el medidor de agua ha expirado, el MC mismocastiga con un rublo a los consumidores que han vencido un período de inspección designado ilegalmente. Se convierten de dispositivos de medición individual a general en el hogar, y la fórmula para calcular los cambios en el consumo de agua. (Según la norma (valor aproximado), 9 m.³ por persona, en función del número de personas registradas, independientemente de su presencia real.)

¿Las empresas de gestión tienen realmente un potencial "soberano" suficiente para el incumplimiento de los requisitos reglamentarios de la Ordenanza No. 831-ПП? La pregunta, por supuesto, es retórica.

Conclusión

La situación anterior en el mercado de capitales.La verificación del medidor de agua requiere su propio permiso legal del estado. En términos macroeconómicos, el problema es que en el mercado de numerosas empresas de servicios no hay competencia pura, lo que lleva a la calidad del servicio y al precio de equilibrio real. Resulta que por una sencilla razón: todas las organizaciones, que cooperan con el monopolio estatal (empresas de gestión), de hecho se convierten en el mismo monopolio.

Un monopolio se comporta adecuadamente con su naturaleza: maximiza las ganancias. Al mismo tiempo la población sufre.

Un ejemplo de lo más económico hasta la fecha.Versión de la prueba demuestra Mosvodokanal. La verificación de los medidores de agua llevada a cabo por los especialistas de esta empresa es dos veces más barata que la de otras empresas de servicios autorizadas: unos 474 rublos. Esta es una buena señal para los jugadores en este mercado: para reducir la tasa de retorno ya alta.

Esto lleva a la conclusión de que másLa regulación estatal activa de las super-ganancias de este monopolio, donde el gobierno de Moscú debe jugar el papel decisivo junto con la Fiscalía en el espíritu de supervisión de la ejecución del Decreto No. 831-ПП. El límite de tiempo para la medición del agua se debe establecer de acuerdo con la práctica internacional para resolver este problema: no declarativamente, sino de acuerdo con las instrucciones técnicas. Lo último sería lógico.